Aktualisierung und Neugestaltung der anwendungsspezifischen Richtlinien für die Familienkommunikation der Lufthansa, die dann im BMO (Lufthansa Brand Management Online) zur Verfügung stehen. Hier können Agenturen und Mitarbeiter nun alle Informationen und Gestaltungsrichtlinien einsehen und nutzen.

Neudefinition der Zielgruppen (Eltern und Kinder) und der Ansprache in Bild und Text. Erstellung neuer Grafiken, von der Flugzeugillustration im kindlichen Stil über ein "Kuschelflugzeug" bis hin zu den Maskottchen LU und COSMO in verschiedenen Posen und Einstellungen. Darüber hinaus die Definition einer erweiterten Farbpalette und aller Merkmale eines kindlichen Illustrationsstils. Auch für die Typografie wurden Möglichkeiten speziell für Familien geschaffen, um neben den Gestaltungsrichtlinien der Standardkommunikation der Lufthansa auch kindgerecht kommunizieren zu können.

Der neue Familienleitfaden ist seit August 2019 online und bietet neben dem Leitfaden auch viele Anwendungsbeispiele und Downloads sowie Beispiele für Kooperationen. In enger Zusammenarbeit mit Lufthansa und Martin et Karczinski wurde so die neue Kommunikation mit der Zielgruppe "Familie" erfolgreich umgesetzt.

‍